Каталог

Марка Volkswagen Коммерческие автомобили запустила бесконтактную дистанционную выдачу автомобилей

29 апреля 2020

•    Марка разработала оптимальный алгоритм с инструкциями и предписаниями для дилерских предприятий по бесконтактной выдаче автомобилей*
•    Теперь не нужно посещать дилерский центр: автомобиль доставят клиенту по указанному адресу
•    Ни одна деталь не останется без внимания: для клиента будет подготовлено обзорное видео автомобиля, аналогичное процессу выдачи в салоне
•    Ранее марка запустила сервис онлайн-оплаты: модели Multivan, California, Caravelle, Transporter, Crafter, Caddy и Amarok доступны для покупки

Марка Volkswagen Коммерческие автомобили запустила сервис бесконтактной выдачи автомобилей клиентам. Для будущих владельцев появилась возможность дистанционно осмотреть автомобиль, проверить сопутствующие документы и получить автомобиль, не посещая дилерский центр. Благодаря новому сервису онлайн-оплаты клиент также может не выходя из дома выбрать и оплатить свой автомобиль. В наличии достаточно моделей в разнообразных комплектациях с необходимыми опциями: как для бизнес-целей, так и для семейных поездок. Теперь весь процесс покупки автомобиля — от выбора понравившейся модели до передачи ключей — доступен онлайн.

В разделе «Автомобили в наличии»** можно выбрать оптимальную модификацию понравившейся модели из множества разнообразных конфигураций автомобилей. Доступные для заказа модели клиент сможет получить оперативно — они находятся в дилерских центрах и уже готовы отправиться к будущему владельцу.

После того, как будет выбрана дата, время и место выдачи заказанного автомобиля и произведена оплата, менеджер запустит процедуру дистанционной выдачи: подготовит необходимые документы и подробный обзор автомобиля на видео. Виртуальный осмотр аналогичен стандартному процессу выдачи в салоне — видео включает в себя обзор автомобиля 360 градусов внутри и снаружи и демонстрацию работы всех стандартных функций и заказанных опций.

Менеджер зафиксирует, куда заливаются сменные жидкости, где лежат сервисная книжка, руководство по ремонту и эксплуатации и документы. Папки с документами будут находиться на пассажирском сиденье: одна с надписью «Для клиента», другая — «Для дилера». В каждой папке — идентичные экземпляры уже подписанных со стороны дилерского центра договора, акта приема-передачи и товарной накладной. Также менеджер уточнит, в каком месте клиенту будет необходимо их подписать. Дополнительно записывается инструкция о том, как будет происходить бесконтактная выдача на месте. Видео и отсканированные копии или фотографии документов для ознакомления направят по электронной почте.

В день выдачи будущий владелец получит оповещение — автомобиль уже в пути. Его привезут к месту на эвакуаторе, а после парковки менеджер подготовит автомобиль к осмотру: снимет чехлы с руля, сиденья и рычага КПП и продезинфицирует антисептиком основные поверхности в салоне — руль, дверные ручки, рычаг КПП. Один ключ зажигания останется в автомобиле для клиента, а второй менеджер заберет с собой и переместится в салон автомобиля, за рулем которого он сопровождал эвакуатор.

Когда автомобиль будет полностью готов к выдаче, клиента пригласят к осмотру: он сможет осмотреть свой автомобиль внутри и снаружи и задать вопросы менеджеру, позвонив по телефону. Сервис бесконтактной выдачи не предусматривает личных контактов и очных консультаций. Затем финальный штрих — подписание документов. Согласно инструкции, клиент передает подписанные документы менеджеру и получает второй комплект ключей и ПТС — также бесконтактно. Теперь клиент становится полноправным владельцем автомобиля, а процедура выдачи завершена.

Марка Volkswagen Коммерческие автомобили ценит своих клиентов и старается соответствовать их высоким требованиям, каждый день предлагая наиболее комфортные условия. Так, владельцы автомобилей марки получают полноценную техническую поддержку по программе помощи на дорогах «Гарантия Мобильности». Программа предлагает квалифицированную помощь специалистов марки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю: в случае обездвижения автомобиля владельцы могут получить консультацию по телефону, заказать услугу технической помощи на месте или эвакуацию автомобиля и получить подменный автомобиль. Более того, на все модели марки, выпущенные с 1 января 2020 года, действует уникальная программа «4 Года Уверенности» — абсолютный аналог гарантии завода-изготовителя по объёму покрытия. Программа обеспечивает полное покрытие всех узлов и агрегатов на протяжении 4 лет.

* Сервис бесконтактной выдачи автомобилей запущен и находится в стадии тестирования. Инструкции и предписания носят рекомендательный характер, их соблюдение регулируется каждым дилерским центром индивидуально. Описанный спектр максимальных возможностей обговаривается с каждым дилерским предприятием индивидуально, рекомендательные меры по бесконтактной выдаче автомобилей и дальнейшие шаги необходимо уточнять у менеджеров дилерского центра, в который обращается клиент. Перечень дилерских центров-участников можно отслеживать на сайте.

**Автомобили в наличии: https://cars.volkswagen-commercial.ru/online/.

Узнать о программе «Гарантия мобильности» больше: https://cars.volkswagen.ru/guarantee/guarantee/.

Узнать о программе «4 года уверенности» больше: https://www.volkswagen-commercial.ru/service/4ywar.htm.

Печать
JPG
Марка Volkswagen Коммерческие автомобили запустила бесконтактную дистанционную выдачу автомобилей
3.24 Мб
Тип документа
Дата загрузки
29 апреля 2020
Теги